27 mars 2022 | Adventist HealthCare News | Adventist World
Poursuivant son cheminement vers l’obtention du prix national de la qualité Malcolm Baldrige, le système de direction d’Adventist HealthCare a obtenu une reconnaissance des meilleures pratiques dans la catégorie Malcolm Baldrige, l’une des plus hautes distinctions du pays pour l’excellence des performances. Adventist HealthCare est le premier système de santé multihospitalier de la région de Washington, D.C., à recevoir cet honneur pour des pratiques de leadership exceptionnelles qui créent un succès organisationnel. Cette distinction fait d’Adventist HealthCare une organisation de classe mondiale qui peut servir de modèle à d’autres entreprises sur la manière d’améliorer constamment la sécurité, d’assurer une expérience positive pour les patients et d’optimiser les résultats en matière de santé — tout en réduisant les coûts, ont déclaré les dirigeants.
« Les deux dernières années ont été extrêmement difficiles pour les systèmes de soins de santé », a déclaré Terry Forde, président et directeur général d’Adventist HealthCare. « Cette distinction est une reconnaissance concrète que chaque membre de l’équipe à travers notre système est uni dans notre mission d’étendre la guérison physique, mentale et spirituelle par des soins compatissants et de haute qualité — même lorsqu’ils sont confrontés aux nombreux défis de COVID-19. »
Adventist HealthCare a obtenu cette distinction sur la base de sa candidature et d’une visite sur site dans le cadre du programme Prix national de la qualité Malcolm Baldrige. Ce programme, créé par une loi du Congrès, est géré par le Institut national des normes et de la technologie et fournit une évaluation rigoureuse des pratiques et des performances en matière de qualité. Les examinateurs consacrent un minimum de 300 heures à l’examen de chaque candidature. Les candidats les plus solides se voient attribuer une visite sur site avec plus de 700 heures d’entretiens et d’analyses. Adventist HealthCare a été le seul système de soins de santé à recevoir une visite sur place en 2021.
« Les soins de santé sont un sport d’équipe », a déclaré John Sackett, directeur de l’exploitation d’Adventist HealthCare. « Pour obtenir cette distinction, chaque membre de l’équipe devait faire sa part pour déployer notre système de leadership. Lorsque chaque employé met l’épaule à la roue, nous pouvons pleinement réaliser notre vision de fournir une expérience de classe mondiale à chaque patient, à chaque fois. »
Comme les membres de la communauté recherchent des soins dans un marché compétitif, la distinction agit comme une évaluation indépendante des services complets de santé et de bien-être d’Adventist HealthCare. Emily Miller, directrice de la performance et de l’excellence opérationnelle d’Adventist HealthCare, a souligné : « Suivre nos processus nous a non seulement guidés pour surmonter les défis sans précédent de COVID-19, mais nous a également donné les moyens de continuer à avancer encore plus fort. »
« Nous sommes si heureux d’être reconnus par ce prix Baldrige des meilleures pratiques », a déclaré Forde. « Et, alors que nous partageons notre histoire, nous sommes honorés de servir d’exemple à d’autres organisations pour apporter espoir et guérison à la communauté. »
À propos d’Adventist HealthCare
Adventist HealthCare, dont le siège est à Gaithersburg, dans le Maryland (États-Unis), est l’un des systèmes de santé les plus anciens de la région de Washington, D.C., et l’un des plus grands employeurs du Maryland. Il comprend le Shady Grove Medical Center, le White Oak Medical Center, le Fort Washington Medical Center, Adventist HealthCare Rehabilitation, Home Care Services, Adventist Medical Group, Imaging and Urgent Care. La mission d’Adventist HealthCare est d’étendre les soins de Dieu à travers le ministère de la guérison physique, mentale et spirituelle.
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