8 mai 2023 | Orlando, Florida, États-Unis | Jennifer Audette | Adventist World
« Cela ne me dérange pas d’être infirmière flottante, mais il y a des étages où je ne me sens pas à l’aise », a déclaré honnêtement l’infirmière de première année lors de l’un des deux cafés-rencontres pour nouvelles infirmières organisés chaque mois à AdventHealth Orlando.
L’infirmière se trouvait dans une zone sans jugement, un espace sûr où les infirmières peuvent partager leurs craintes, leurs idées et leurs préoccupations. Ce café-causerie pour les nouvelles infirmières est une idée de Britney Benitez, infirmière en chef d’AdventHealth Orlando, à Orlando, en Floride (États-Unis). Mme Benitez explique qu’elle souhaitait créer un lieu où les infirmières de première année pourraient être entendues et recevoir un soutien au début de leur carrière, une période cruciale.
Elle connaît l’importance de ces premiers jours. Après tout, il n’y a pas si longtemps, elle était fraîchement diplômée de l’école d’infirmières de l’université AdventHealth (AHU).
« Je viens d’une famille d’infirmières et je suis née dans le domaine des soins », explique Mme Benitez. Son père, sa grand-mère et son arrière-grand-mère étaient infirmiers. « Ma grand-mère était directrice d’un établissement de soins de longue durée. C’était incroyable pour moi de la voir s’occuper des patients. Elle était vraiment enthousiaste à l’idée de s’occuper d’autres personnes ».
Technicienne en soins aux patients pendant ses études secondaires à Orlando, Mme Benitez s’est retrouvée dans le programme de soins infirmiers de l’AHU et s’est immédiatement sentie à l’aise.
« Je suis tombée amoureuse de notre mission et de notre culture », explique Mme Benitez, qui a obtenu une licence en soins infirmiers en 2013. « La philosophie des soins holistiques correspondait à mes objectifs personnels et à mes valeurs.
L’AHU l’a également aidée à s’épanouir sur d’autres plans. « J’ai adoré le fait que nombre de mes camarades de classe travaillaient à mes côtés ou au sein de l’organisation. J’étais entourée de personnes, tant sur le plan professionnel qu’académique, qui s’investissaient à la fois dans ma formation et dans ma carrière. »
Elle a travaillé plusieurs années en tant qu’infirmière dans une unité de soins intensifs. En raison de sa passion pour les gens, Mme Benitez, qui est âgée de 37 ans et mère de quatre enfants, s’est rapidement trouvée attirée par des postes de direction dans le domaine des soins infirmiers. « J’aime voir les gens s’épanouir », dit-elle.
Nouvellement nommée directrice générale de l’un des plus grands hôpitaux de la région, son rôle a peut-être changé, mais sa mission est restée la même. Elle aide toujours les gens, mais les bénéficiaires de sa patience, de sa compassion et de son talent sont des collègues infirmières plutôt que des patients.
En résolvant les problèmes de manière pragmatique et en écoutant avec compassion, Mme Benitez fait preuve d’un leadership qui est bienvenu et nécessaire. Lorsqu’elle parle à l’infirmière de première année, également diplômée de l’AHU, qui a exprimé un certain malaise, elle lui répond : « Nous pouvons soumettre cette idée à notre équipe d’infirmières et voir comment la faire fonctionner. »
« Nous avons besoin de dirigeants capables de soutenir, de diriger et de guider. Il s’agit de mentorat et de développement. Je suis très enthousiaste à l’idée de m’asseoir et de faire tomber les barrières. Je veux que les nouvelles infirmières deviennent des soignantes sûres d’elles et que les plus jeunes deviennent les meilleures versions professionnelles d’elles-mêmes », explique Mme Benitez.
Les soins aux patients lui manquent-ils ? Absolument.
« J’aime l’aspect clinique. Cela me manque de voir quelqu’un aller mieux et se sentir mieux ».
Elle garde la main sur les soins aux patients en faisant des rondes dans les étages et en discutant avec les patients. « Je peux garder ce lien et la raison pour laquelle je suis devenue infirmière.
La profession d’infirmière traverse une période critique, confrontée à une pénurie d’infirmières face à l’explosion de la population âgée et à la nécessité de mettre en place un meilleur système de soutien pour les infirmières dans tous les États-Unis. La profession d’infirmière est très technique et très clinique, à quoi s’ajoute une compassion hors du commun. Tout cela pèse sur leur cœur.
L’incertitude, les changements rapides, les taux de mortalité élevés et les longues heures de travail ont été éprouvants pour les infirmières pendant la pandémie. « Les infirmières ont répondu à un appel. Elles ont fait face à tous les combats menés par le COVID, mais cela a un coût ».
Elle réfléchit un instant. « Je n’ai jamais été aussi fière d’être infirmière. »
« La pandémie a poussé les responsables des soins de santé à repenser les soins infirmiers et les soins de santé », explique M. Benitez. « Nous devons envisager les soins de santé différemment. La pandémie nous a appris à être plus agiles. Elle a également mis en lumière la nécessité d’innovations telles que la télésanté et l’hospitalisation à domicile. Aujourd’hui, nous devons utiliser cet esprit d’innovation pour aller de l’avant dans la prise en charge des patients et de leurs familles. »
